Miary jakości
W KSM Group przyświeca nam cel, aby nasz system jakości zapewniał spójne i wolne od błędów produkty i usługi, które każdorazowo muszą spełniać określone wymagania klientów.
Cel jakościowy - z jasnym celem. Oznacza to, że mamy jasny cel dotyczący ważnych kwestii, takich jak bezpieczeństwo dostaw, co naszym zdaniem wiele znaczy dla wszystkich stron.
Aby to wspierać, mamy system jakości, który zobowiązuje nas do ciągłego zapewniania, że nasze procesy i przepływy pracy są stale ulepszane i optymalizowane.
Dzięki naszej wysokiej jakości pracy możemy zapewnić naszym klientom i partnerom biznesowym profesjonalną obsługę, w której sparing, troska, rzetelność i wiarygodność są kluczowymi słowami.
W KSM Group pracujemy w oparciu o wspólną wartość zwaną przyzwoitością.
Nasze ogólne cele jakościowe
- Chcemy przyciągnąć i zatrzymać klientów
- Zależy nam na długotrwałych relacjach z klientami i partnerami biznesowymi
- Wysoka niezawodność dostaw
- Zadowolenie klientów – prowadzone są na bieżąco badania satysfakcji
- Stale wzmacniaj i rozwijaj nasze procesy i przepływy pracy
- Aby sprostać oczekiwaniom klientów i partnerów biznesowych
- Wszystkie nasze procesy pracy charakteryzują się bardzo wysokim poziomem jakości
- Uczciwa i dobra obsługa reklamacji